ご利用ガイド

ご注文の流れ　

１．ご注文（買い物カゴ、メールフォーム）
　　　↓
２．在庫・送料を確認後、メールをお送りします（２営業日以内）
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３．1週間以内に代金のお振り込みをお願いいたします（お振込先・振込日をお知らせ下さい）
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４．ご入金の確認（営業日）
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５．商品の発送（入金確認後3営業日以内）

ご注文から商品のお届けまで

1. ご注文

・ご注文は、買い物カゴシステム（またはメールフォーム）にてお願いいたします。

・ご注文送信後に「注文を完了しました」画面が表示され、「自動送信メール」が届きます。
注文内容やご住所に間違いがないかご確認下さい。
何か間違いがありましたら自動送信メールへのご返信にてお知らせ下さい（自動送信メールの内容を含めてご連絡願います）

※メールアドレスが間違っている場合等、メールの送受信ができない場合はお取引きができませんのでご注意下さい。
※自動送信メールが届かない場合、ご注文が完了していないか、メールアドレスが間違っている可能性がございます。
お手数ですが、メールアドレスをご確認の上、「自動送信メールが届かない」と記載してメールフォームでお問い合わせいただくか、買い物カゴで再注文を頂きますようお願い致します。再注文の際は【注文メモ】の欄に「自動送信メールが届かないため再注文」とご記入下さい。
注）当店からのメールが迷惑メールフォルダに入っていたとのご連絡が複数ございましたので、迷惑メールフォルダ等もご確認願います。

※ご注文後の追加や変更はないようご協力願います。

2. 受注後、在庫と送料を確認して２営業日以内にメールを送らせて頂きます（確認メール）

・在庫の有無、送料、お支払い金額、お振込先等ご確認下さい。
※ご注文の商品が在庫切れの場合がありますので、予めご了承ください。

※確認メール送信後の変更・追加等は受け付けておりません ＊在庫切れの場合を除く

3. 確認メールが届きましたら、お振込みをお願いします

・ご入金の見落とし防止のため、お振込み先・振込(予定)日をご連絡願います。
　＊件名を変更せずに「引用返信」又は、ご注文者様の「住所・氏名」を記載いただきますようお願いいたします。
　＊ご注文者とお振込名義が異なる場合は、必ずお知らせください。
・1週間以内にお振込みが確認できない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。

※「代金引換」の方には確認メールをお送りした後、翌営業日までに発送予定日（発送された場合は発送完了）のご連絡をいたします。

４. ご入金を確認後、通常3営業日以内に発送

・ご入金確認日の翌営業日までに発送予定日（発送された場合は発送完了）のご連絡をいたします。
　ほとんどのご注文は翌営業日には発送しております。
　配達日指定をされる場合は入金確認日の４営業日以降をご指定下さい。

※商品が到着しましたら、ご確認の上、商品の不良や間違い等がありましたらすぐにご連絡下さい

■ ご注文後の変更について

ご注文送信後に商品や発送先の変更がある場合は、そのご注文はキャンセルして頂き、改めてご注文頂きますようお願い致します。
・キャンセルの連絡は、自動送信メールへの返信に「注文をキャンセルする」ということを記載してご連絡願います。
・先に頂いたご注文と照合するため、引用返信でお願い致します。
　引用返信ができない場合は、「注文者様のお名前・ご住所とご注文の日時」を明記の上、ご連絡下さい。
（引用返信とは、元のメール本文を入れて返信をするという方法です）
※確認メール後の変更はないようにお願いしておりますが、どうしてもキャンセルを希望される場合は「確認メール」にご返信下さい。

【お願い】
・お客様都合による商品の返品・交換は受け付けておりませんので、予めご了承下さい。
・不良品や商品間違い等の場合は、交換又は返品・返金の対応とさせ頂きますので、商品到着後１週間以内にメールにてご連絡下さい。

※ご注文についてのご連絡/お問合せの際は件名を変更せずに「引用返信」又は、ご注文者様の「住所・氏名」を本文に記載の上ご連絡下さい
お名前のないものにはお客様の個人情報に当たること等は記載しないようにしております。こちらに頂いたメールに、それまでの連絡内容もお名前の記載もない場合は、お返事ができませんのでご了承下さい。

＊＊＊このご利用ガイドをご理解・ご了承の上、お取引き頂きますようお願い致します＊＊＊
ご了承頂けない場合は、お取引きをお断りさせて頂きますので何卒よろしくお願い致します。

営業時間・休業日等について

※定休日　月曜日・日曜日・祝日
営業時間（受付時間）　12：00～18：00頃
※臨時休業につきましてはトップページの「お知らせ」にてご確認下さい。
https://tackle-mac.com/category/info/

店舗販売や電話での注文受付はしておりません。

・ご注文・お問い合わせは24時間受け付けておりますが、営業時間後のお問い合わせは翌営業日が受付日となります。
・16時以降のご入金、18時以降のご注文やご連絡は、通常、翌営業日の確認・受付とさせて頂きます。
（土曜日16時以降のご入金は翌週火曜日に確認、水曜日までに発送予定日又は発送完了のお知らせ）
・休業日にもご連絡をさせて頂く場合がありますが、入金確認・発送は休み明け（営業日）となります。
・休業日を除いて24時間以内にお返事するように努めておりますが、個人での対応のため遅くなる場合がございます。
・休み明け等、ご注文やお問い合わせを多数頂いている場合は、先に頂いたものから順次お返事してまいりますので、しばらくお待ち願います。
・メールアドレスの間違い等、メールの送受信ができない場合はお取引きができませんのでご注意下さい。
　通常、こちらから電話での確認・連絡はしておりませんので、ご了承下さい。
・ご連絡が深夜（23時頃）になる場合がございます。
　不都合がございましたら、大変お手数ですがお知らせ頂きますようお願いいたします。

※2営業日を過ぎても返事がない場合は、お問い合わせ下さい。
※緊急の場合以外は、メールにてご連絡を頂きますようお願い致します。

送料及び発送方法

■ 宅配便送料

関東、信越、北陸、中部：700円
東北、関西：800円
中国：900円
四国：1,000円
北海道・九州：1,100円
沖縄：1,300円

・ヤマト運輸でのお届けとなります。（沖縄県の60サイズを超える商品等、ゆうパックの場合もございます）
・60サイズで発送時の料金設定のため、一部追加料金がかかる場合がございます。
その場合のお支払金額につきましては、こちらからの確認メールにてご確認下さい。（自動送信メールには反映されません）

■ 送料について

・買い物かごでご注文の場合、自動計算のため60サイズ1個分の設定金額となっており、通常、超過分はこちらで負担しております。
・追加注文や変更等で金額を手動で再計算する場合は、送料を実費に近い金額に変更して請求させて頂く場合がございます。
（ロッドやブランクの場合は＋600円～1,000円位になります）

■ 配達日の指定

・宅配便の配達日を指定される場合は、ご入金日の４営業日以降をご指定ください。

・代金引換の場合は、ご注文時に5営業日以降をご指定ください。（それ以前の指定日については無効とさせて頂きます）
・指定なしの場合は3営業日以内で最短発送となります。（通常は受付の翌営業日に発送）
・時間指定をご希望の場合は、以下からお選びください
　＊午前中　＊14時～16時　＊16時～18時　＊18時～20時　＊19時～21時

・ご希望に添えない場合もございますので、当店からのメールを必ずご確認ください。
・宅配便以外の配達日の指定はできませんのでご了承ください。

■ 宅配便以外の発送方法（ネコポス、クリックポストほか）

一部の小物等は、郵便局レターパックプラス、クリックポスト、ヤマト運輸ネコポス等での発送も可能です。
ご希望の方はお支払いに進んだ後、注文フォームの一番下「注文メモ」にご記入下さい。
確認メールにて送料及びお支払金額をお知らせ致します。
※確認メール送信前でしたら、自動送信メールへの返信にてご連絡頂ければ対応可能です。自動送信メールの内容を含めてご連絡下さい。
※確認メール送信後の変更はお受けしておりませんのでご了承願います。

・商品によってはご希望に添えない場合がございます。
・フライラインの箱やスプールを外しての発送はできません。
注）発送後の破損・不着等に関する補償はございません。
　ネコポスのみ荷物の紛失・破損に対して限度額3,000円の補償有

・ネコポス：350円
　角A4サイズ、厚さ2.5cmまで、1kg以内（ラインは箱・スプールなしのもの2～3本程度）
・クリックポスト：200円
　角A4サイズ、厚さ3cmまで、1kg以内（箱入ライン2本程度）
・レターパックプラス：520円
　角A4サイズ、4kg以内（箱入ライン2～3本程度）

※レターパックライトでの発送はしておりません。
専用の封筒に入れた上で、厚さが少しでも３cmを超えていたり形が歪んでいたりすると、郵便局でサイズを確認する器具を通らず発送できなくなるため
※ネコポス、クリックポストは発送時の厚さ厳守
クリックポストで発送時の厚さが3cmギリギリで規定内になると判断したものが、発送後に規定外としてこちらに返送された場合は定形外郵便に変更して発送させて頂きます（差額の追加請求はございません）

・定形外郵便：料金は重さと厚さによって変わります（120円～1,350円）
※お問い合わせ番号はございません。
※実際の料金と多少異なる場合がございますがご了承願います。
※ポスト投函後に厚さが3cmを超えてしまった場合等、こちらに返送されたり、まれに配達時に不足分（80円～150円）を請求される可能性がございます。

注）定形外郵便の配達は『平日のみ』となります。
2021/10/1より普通郵便は土曜・日曜・祝日の配達は行われず、お届け日数も1日程度繰り下げとなりました。
土日を挟むと関東でも到着まで１週間程度かかる場合がございますので予めご了承下さい。

【追記】郵便について
最寄りのポストの集荷が1日1回のため、発送日翌日の受付け（消印）になる場合がございます。
（クリックポスト、レターパックプラス、定形外郵便）

お支払い方法

■ 銀行振込（前払い）

○ 新生銀行
○ ゆうちょ銀行

お支払い総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料

※ご注文後に当店よりお送りする「確認メール」にて、「お振込先」をご連絡いたします。ご確認の上、お振込み手続きをお願い致します。
注）自動送信メールのお振込先（銀行口座詳細）は空欄となっております。
確認メールにて在庫や金額をご確認の上、お振込み願います。

○ ご注意
・お振込みには、ご利用になる金融機関所定の振込手数料がかかります。
・平日15:00以降および土曜・日曜・祝日のお振込は翌窓口営業日付の入金となる場合がございますのでご注意ください。
お振込みについての詳細は振込み手続きを行う金融機関に直接お問い合わせください。

※ご注文者と「お振込み名義」が異なる場合は、必ずお知らせください。
※確認メール送信後、1週間以内にご入金を確認できない場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。

■ 代金引換（ヤマト運輸）

商品配達時に配達員に代金をお支払いいただく決済方法です。
ヤマト運輸の「宅急便」での配達となります。

〇お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋宅配便送料＋代引手数料

注）注文フォーム及び自動送信メールの代引手数料は「330円」となっております。
代金引換額が１万円以上の場合は、在庫確認後に当店よりお送りする確認メールにて差額を加算した「代金引換額（お支払い総額）」をご連絡させて頂きますので、ご確認願います。

◎代引手数料（差額）
＊お支払総額によって変わります
1万円未満：330円（差額なし）
1万円～3万円未満：440円（差額110円）
3万円～10万円未満：660円（差額330円）
10万円～30万円未満：1,100円（差額770円）

※沖縄県で代金引換をご希望の方
発送時の荷物のサイズが60サイズ（縦・横・高さの合計が60cm）を超える場合、別途料金がかかります。申し訳ございませんが、ご了承願います。
＊追加料金の目安：サイズ（20cm）毎に＋500円　（100サイズの場合：＋1,000円）

その他

■ 商品在庫について

・在庫は随時確認しておりますが、同じ注文が重なった場合や実在庫との差異の発生等により欠品が発生する場合がございます。
・一部の商品（主に在庫の少ない商品）には在庫数が表示されています。それ以外は在庫切れになってから手動での更新（在庫切れ表示）となります。
・欠品が発生した場合はご連絡させていただきますますので、必ず内容のご確認をお願いいたします。
・欠品商品をご注文された場合はキャンセル扱いとさせて頂きますので、予めご了承ください。

■ 商品画像について

・お客様お使いのプラウザやPC環境の違いにより画像と実物とでは色や質感などが多少異なって見える場合がありますが、あらかじめご了承下さい。

■ ヤフオク出品の商品について

・オークションで『落札』された商品については『オークション取引ナビ』でのお取引きになります。
　ホームページからの注文とは別取引きになります。ご連絡や発送等も別となりますのでご了承下さい。
・オークション出品商品をこちらのホームページからご購入希望の方は、お問い合わせフォームにてお問い合わせ下さい。
　ホームページ掲載商品も合わせてご注文の場合は、お支払いに進んだ後、注文フォームの「注文メモ」にご記入下さい。
　在庫があれば、合算した合計金額をメールにてお知らせいたします。
・オークション出品の商品は、商品のサイズによって送料が異なります。（関東の場合：700円～1,800円）

■ お電話でのお問い合わせについて

・お電話でのお取引きはしておりませんが、メールで連絡が付かない場合や緊急の場合（急用で荷物が受け取れない等）はお電話にてご連絡ください。
　電話番号はこちらからの自動送信メール等にてご確認ください。
・日本人アシスタントが対応しますが、不在時や別の作業中などで留守番電話になっておりますので、メッセージを残して頂きますようお願い致します。

・タックルマックの専用回線ではないため、お電話の際は「タックルマックへの連絡」とお伝え願います。
・商品に関するお問合せ、ご注文・お取り引きについてはメールにてご連絡をお願い致します。

CONTACT

＜営業時間（受付時間）＞
12：00～18：00
＜定休日＞
月曜日・日曜日・祝日

店舗販売やお電話での注文受付は行っておりません
インターネットでのご注文・お問い合わせは 24時間受け付けております

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